Путин хочет ваших вопросов
|
|
Thursday, December 4, 2008 15:56 | ||
|
|
Путин хочет ваших вопросов
|
|
| Home |  |
News |  |
Yellow Pages |  |
Shopping | |
Classifieds | |
Fun | |
Chat | |
Forum | |
America |  |
| • | News |
|
|
|
Путин хочет ваших вопросов
21 Oct 2006  printer version
viewed (115)
raiting (-1/1) С субботы любой гражданин мира может направить вопрос Владимиру Путину. В Москве начал работу центр обработки звонков, смс- и интернет-сообщений для прямой линии с президентом. Она состоится в среду, 25-го октября, когда президент России ответит на заданные вопросы в прямом эфире. Принимать звонки центр обработки будет до конца прямой линии с президентом. Трансляцию будут вести телеканалы "Первый", "Россия", "Вести 24", радиостанции "Маяк" и "Радио России". Вопрос президенту можно задать: - по Интернету (из раздела "Задать вопрос") www.presidentline.ru , - по телефону из любой точки России - 8-800-200-40-40 (звонок с городских и мобильных телефонов бесплатный), - по телефону из-за границы - +7 (495) 645-10-10 (звонок платный). Вопросы в виде sms-сообщений будут приниматься с 06.00 мск 25 октября на номер 0-40-40. Отправка sms из любой точки России с телефонов любого оператора связи - бесплатная. "Прямая линия" с президентом России пройдет уже в пятый раз. Впервые Путин отвечал на вопросы россиян в прямом эфире в 2001 году. 24 часа в сутки операторы центра принимают звонки на многоканальные телефоны. Первыми сюда стали дозваниваться жители Дальнего Востока. Каждого абонента внимательно выслушивали и тщательно записывали вопрос, адресованный главе государства. "Так как часто звонят люди, которые не могут быстро и точно сформулировать вопрос и правильно расставить акценты, то им помогают операторы, которые проходили специальные тренинги", - рассказывает начальник центра обработки вызовов Марина Родионова. Центр обработки звонков скоммутирован таким образом, что технически он способен принимать 12 тысяч вызовов одновременно. Система обслуживания автоматически выстраивает абонентов в очередь и сама отправляет звонок освободившемуся оператору. Один оператор обрабатывает в час примерно 60 звонков, хотя точной статистики, конечно, нет. Все строго индивидуально. В зале одновременно работают 120 телефонисток в три смены. С каждым годом система обработки звонков, благодаря новым мультимейдийным возможностям, становится совершеннее. Эти возможности позволяют записывать звонки и на специальные автоответчики. Потом сообщения внимательно расшифровывают и вносят в общую базу под тем или иным разделом. К 16 часам по московскому времени субботы было обработано уже свыше 70 тысяч телефонных звонков. Новшеством этого года стало то, что теперь задать свой вопрос президенту можно не только с территории России, но также из-за рубежа. Все вызовы проходят через сервер, который накануне прошел специальное техническое обслуживание. "Проведена модернизация линий сервера, заменено многое оборудование, улучшены показатели телефонных линий", - объясняет технический директор центра обработки телефонных звонков Александр Ильин. Большинство вопросов, уже поступивших в центр обработки, касаются: - пенсий, - стипендий, - проведения коммунальной реформы, - о реализации национальных проектов. Россияне, в частности, спрашивают о выплатах компенсаций за рождение второго ребенка и развитии жилищной ипотеки. Other articles in Politics:  Readers' Comments
Add your commentary |
|
|
Advertise on RusUSA.com Contact: Site search Search internet Site map |
|
|
©2008 LCube. All rights reserved.
RusUSA.com - Russian America.
Terms of Use
|
|
